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IFS Field Service Management (FSM)

Mit IFS FSM kann Eqeep im Bereich Field Service Management eine Software Lösung anbieten die ihre Service-Organisation dabei unterstützt, Störungsfälle aufzunehmen, Techniker  und Support Mitarbeiter unter Berücksichtigung ihrer Fähigkeiten und ihrer geographischen Position einzuplanen und zu verwalten. Wartungs- und Korrektureinsätze automatisch zu planen, Serviceverträge und Garantiefälle zu bearbeiten, Service Logistik und Arbeitsplatzautomatisierung einzurichten, die Produktkonfigurationen ihrer Kunden im Überblick zu behalten und ihre Techniker im mobilen Bereich zu unterstützen.

Die IFS-Service-Management-Lösung umfasst alle Funktionen um ihre Service-Organisation zu optimieren, unter anderem

  • Außendienst: Optimaler Einsatz ihrer Techniker und ihrer Materialien
  • Serviceverträge und Garantieabwicklung: Wartungs- und Partnerverträge
  • Reperaturdienstleistungen: Sofort Reperatur, Garantiefälle, Teileverkauf
  • Logistik Service: Teilplanung, Fahrzeugbestand, Wartung und Lagerlogistik
  • Mobile Lösungen: Online / Offline-Synchronisation mit Notebooks - PDS's - Mobiltelefonen oder dem Techniker-Portal über den Browser

Alle IFS FSM-Anwendungen wurden mit den neuesten Technologien entwickelt. IFS ist ein Partner von Microsoft und Oracle.

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